家族办公室的核心成员离职如何保障服务连续性？
家族办公室 11
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家办对关键人的依赖是其最脆弱的一环（CIO一走，投资体系瘫痪半年的案例不少见），四道防线：①知识制度化——把『存在人脑里的东西』沉淀为文档：IPS、管理人尽调底稿、家办运营手册、外部机构联络与协议清单，要求每季度更新；岗位说明书写到『新人可按文档接手』的颗粒度；②双人冗余——关键职能至少两人知晓（CIO+投资分析师、财务+行政互为备份），避免单点；③外部冗余——与1-2家MFO或顾问机构保持轻量合作关系，紧急时可以临时接管；④交接协议——关键岗位的劳动合同中约定离职交接期（通常2-3个月）、保密与竞业条款、激励递延（离职即失效的递延奖金是留人的现实工具）。事后动作同样重要：核心成员离职后做一次『知识缺口盘点』，趁记忆新鲜补齐文档，并审视离职原因——CIO因家族干预投资而走人，暴露的是治理问题而不是人心问题。
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